着力推进信访工作法治化 持续提升政务公开水平 开创新时代我市信访工作高质量发展新局面

为深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，扎实推进阳光信访、法治信访、责任信访建设，不断提升群众对信访工作的认同感、获得感和幸福感。9月23日上午，市信访局组织开展“政府开放日”活动，本次活动邀请机关干部、乡镇（街道）、社区工作者代表走进市（区）社会综合治理中心，近距离感受矛盾纠纷多元化解、服务群众的工作实效。

活动现场，代表们实地观摩市（区）一体化综治中心及信访大厅联合接访运行模式，详细了解机构设置、职能职责，实地察看来访接待、来信办理、网上投诉等信访事项办理流程，认真听取《信访工作条例》贯彻落实、信访工作法治化推进情况，以及各派驻单位协同接访工作开展情况。随后，代表们走进心理咨询室、矛盾纠纷调解室、涉法涉诉工作专班，实地了解信访领域心理疏导工作开展成效，详细听取心理咨询师、律师及社会工作者参与矛盾纠纷调解的工作模式与实践成效。

观摩结束后，代表们来到共享法庭，旁听信访事项调解过程，直观学习矛盾化解方法，切实提升群众工作和现场处置实战能力。调解员围绕争议焦点释法明理，耐心疏导当事人情绪，立足法理情理开展矛盾化解工作。代表们认真聆听，围绕基层常见信访难题提出相关疑问，结合一线工作实际畅谈感受，为矛盾纠纷源头化解建言献策。活动现场发放征求意见表，对代表们提出的意见建议逐项梳理汇总，建立问题整改清单，明确整改方向。

通过实地观摩、现场旁听、意见征集等多种形式，各位代表对信访工作法治化建设有了更加全面、深刻的认识，充分肯定了信访部门在防范化解矛盾纠纷、维护全市社会大局稳定方面发挥的重要作用。

此次政府开放日活动，搭建起信访部门与社会各界群众沟通交流的桥梁，进一步增进社会各界对信访工作的理解、支持与认同。下一步，中卫市信访局将牢牢把握“为民解难、为党分忧”职责使命，持续推进信访突出问题攻坚化解，用心用情维护群众合法权益，全力维护社会安全稳定。