场景扩容“零距离” 服务升级“心体验”——中卫打造政务服务“暖心圈” 推动营商环境再优化

近年来，中卫市始终坚持以群众需求为导向，紧扣“高效办成一件事”改革主线，持续推动服务场景扩容、服务触角延伸，推动政务服务从“大厅内”走向“社会面”，从“被动等”转向“主动送”，全力构建便捷高效、覆盖全面、温暖贴心的政务服务便民圈。

一是服务网络再延伸，实现覆盖更广。持续推动政务服务资源向基层延伸、向群众身边延伸，将服务窗口从政务大厅延伸至银行网点、核心商圈等群众高频活动区域。目前，263项政务服务事项已延伸至中国农业银行中卫分行等8家银行网点办理，46项高频民生事项进驻沙坡头区阳光社区万达商圈政务服务站，群众办事实现“就近办、少跑腿、更便利”。

二是服务场景再拓宽，实现服务更优。以“高效办成一件事”为牵引，推动服务范围从行政审批向公共服务拓展、从政府部门向党群部门延伸。立足群众实际需求，创新推出高层次人才服务、职工医疗互助等一批具有中卫特色的“一件事”服务，精准对接群众多元化、个性化办事需求，让政务服务既有广度、更有精度。

三是服务模式再升级，实现体验更佳。全面推进“线上＋线下”融合服务，创新开发“视频勘验”“视频帮办”等数字化应用，推动34项高频事项从“线下跑”转向“云端办”。同时设立党员先锋岗，为企业提供“五个零”帮代办服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”服务，让政务服务既有速度、更有温度。