激活老年群体康养旅居需求仍需多方发力

为了解康养旅居发展情况、存在困难问题及对策建议，国家统计局中卫调查队走访民政局、老年大学、旅居养老机构座谈交流，并随机抽取160名老年人群开展问卷调查。调研结果显示：康养旅居产业发展潜力较大，潜在需求旺盛，但是存在客源不多、标准缺失、认知不足等方面短板，制约产业发展。

一、康养旅居发展基本情况

（一）康养旅居处于起步阶段，未来潜力大

中卫市于2026年7月入选全国重点旅游城市，发展康养旅居具备天然优势。如今中卫市康养旅居正处于‌从传统观光向“沙漠+黄河+乡村”多元深度旅居转型的关键期‌，2026年一批高端康养主题项目基本建成投运，如‌梭梭酒店主打‌沙漠野奢与沙疗康养‌，4月已基本建成待运营；‌南岸生态康养旅居中心，含保健康复中心与商业街区，一期14栋院落装修收尾；‌常乐胜境依托古村风貌，提供‌心灵/身体/温泉/沙疗‌四位一体疗愈，已实现村民参与运营。初步形成了以公办机构为引领，民办机构多点开花的局面，预计今后会吸引越来越多的老年人到中卫康养旅居。

（二）市场潜在需求旺盛，整体接受度向好

需求端，13.2%的老年人表示“非常愿意”尝试康养旅居，45.6%表示“可以考虑”，两者合计达58.8%；明确表示“完全不愿意”的仅占2.5%，说明康养旅居模式在老年群体中排斥度极低，近六成人群可通过市场引导转化为实际消费者。家住沙坡头区蔡桥路社区刘奶奶表示“辛苦了一辈子，现在有条件了，也想去转转，希望政府能搭建这样一个平台，让更多的老人和独居的老人走出去看看外面的风土人情”。

（三）产品需求特征清晰，便于精准落地

需求端对生态环境的偏好尤为突出，78.8%的老年人首选生态宜居型目的地，73.8%将生态环境和气候条件列为选择旅居机构的首要考量因素；旅居时长方面，82.5%的老年人偏好1个月以内的中短期旅居，其中52.5%选择10天以内的短期体验，呈现明显的“尝鲜式”消费特征；模式方面，60%的老年人偏好老友结伴组团旅居，45%青睐一站式全包服务，37.5%倾向山水田园慢旅居，社群化、省心化、慢节奏的产品更受欢迎；价格方面，78.1%的老年人可接受月人均费用在2000元以下，其中33.1%期望控制在1000元以内，亲民平价是主流消费诉求。

二、康养旅居发展存在的困难问题

（一）客源不足，季节性特征突出

被调查的3家机构均将“客源不足”列为主要困难。以中卫市康养中心为例，中心有效整合医养结合、旅游养老等多项政策内容，按照旅居、医养、康养结合的建设理念，将1号楼改造成旅居楼，共建成28间旅居客房，设置56张旅居专用床位，更换了家具、壁纸、灯具，配备了冰箱、洗衣机、空调等电器。但2025年接待旅居老人仅30人次，床位入住率仅8%。负责人表示主要是因为机构知名度不高、自身优势不够，营业执照上登记的业务范围没有酒店服务，无法通过美团、大众点评进行网络推广，自身能拓展的客源较少，而旅行社的客源大部分跟酒店合作。负责人认为要想做好康养旅居必须得有政策支持，打造品牌长期深耕，发挥全域旅游的优势，五市联合互相介绍客源。此外，3家受访机构都同时将“季节性强”列为主要困难，康养旅居受气候影响明显，夏季避暑季客源相对集中，其余时段入住率低迷，导致床位资源闲置、运营效率低下。季节性波动也带来人员招聘、成本控制等一系列连锁问题，机构难以维持稳定的服务团队和盈利水平。

（二）行业标准缺失，服务信任度整体偏低

在有旅居经历的受访者中，46.7%反映行业存在“标准缺失、宣传承诺与实情不符”的问题，33.3%认为“异地服务保障体系不健全”，26.7%指出“医疗应急体系落后”，26.7%觉得“社交活动流于形式”。从满意度来看，仅53.3%经历者表示满意，46.7%评价为“一般”，整体体验偏中性，缺乏令人印象深刻的优质服务。行业鱼龙混杂、货不对板的问题，严重损害了老年消费者对康养旅居的信任，也加大了市场推广的难度。之前有过体验感不好康养旅居经历的孙大爷如今仍然耿耿于怀，表示“不能只有康养旅居之名，而没有实质性服务内容，最重要的是生活配套设施齐全，医疗保健完善”。

（三）市场认知普遍不足，本地渗透率极低

仅10%的老年人对康养旅居“非常了解”，78.1%处于“听说过但不太了解”的模糊认知状态，另有11.9%完全没听说过康养旅居概念。交叉分析显示，认知度与意愿度高度正相关：“非常了解”的人群中43.8%表示“非常愿意”尝试，而“完全没听说过”的人群中超过半数直接选择“暂时不考虑”。说明认知壁垒已成为制约需求释放的首要瓶颈，多数老年人对康养旅居的内涵、形式、价值缺乏清晰认知，甚至将其简单等同于普通旅游。

（四）多重现实门槛叠加，制约老年人参与意愿

在暂不考虑旅居的58名受访者中，62.1%受家庭事务牵绊无法脱身（如带孙辈、照料家人），是首要制约因素；其次是经济成本过高（27.6%）、不适应陌生环境（24.1%）、对产品不了解（24.1%）、身体不便（17.2%）。家庭责任、经济顾虑、环境适应、安全担忧等多重因素交织，使得不少有兴趣的老年人迟迟不敢迈出第一步，潜在需求难以转化为实际消费。以经济成本过高为例，受限于老年人收入普遍偏低，制约康养旅居发展。调研显示，养老金为老年人主要收入来源，94.4%的老年人享有养老金且将其列为第一收入来源；月均可支配收入集中在2001-4000元区间，占比43.8%，加上2000元以下的17.5%，六成以上老年人月收入在4000元以下，收入偏低，制约康养旅居消费。家住沙坡头区中山社区的王先生月收入不足2000元，他表示非常愿意尝试康养旅居养老的模式，但是自己收入低，从未有过康养旅居的经历。

三、推进康养旅居发展的对策建议

（一）加强区域联动与客源对接，拓展市场空间

顺应机构“加强各地联合、内部推荐”的诉求，由政府层面牵头搭建宁夏全域旅居康养合作平台，推动区内康养机构建立客源互送、房源共享的候鸟式合作机制。主动对接京津冀、长三角、西南等主要客源地的养老机构、老年协会、旅行社，建立长期合作关系，拓展区外客源渠道。统一打造“宁夏康养旅居”区域公共品牌，组织赴重点客源城市开展推介活动，提升整体知名度。

（二）培育本地标杆品牌，打造特色产品体系

围绕“沙漠水城，花儿杞乡”城市定位，打造黄河湿地康养、沙漠绿洲避暑、田园休闲等具有中卫特色的主题旅居产品。扶持一批基础条件好的本地康养旅居机构提质升级，打造1-2个市级示范项目，形成口碑效应。建立官方康养旅居信息平台，公示范畴机构名录、服务内容和价格标准，提升行业公信力。结合中卫旅游资源，将景区游览、沙疗、枸杞康养文化等内容融入旅居，增强本地产品吸引力。针对短期体验需求，重点开发3-10天的“轻旅居”入门产品，匹配主流消费习惯。主推“老友结伴团”模式，与社区、老年社团、广场舞队等合作，组织熟人小团出行，配套书法、棋牌、合唱等社群活动，增强吸引力和粘性。

（三）规范行业标准，补齐服务配套短板

研究制定中卫市康养旅居服务规范，对住宿条件、餐饮标准、收费公示、安全保障等作出明确要求，杜绝虚假宣传、货不对板。推动旅居机构与周边医院建立合作，开通绿色就医通道，配备基础医疗设施和应急救援人员，完善异地医保结算衔接。加强从业人员培训，普及老年慢病护理、应急处置、沟通技巧等专业知识。丰富文娱活动供给，设计书画、手工、健步、民俗体验等深度文化社交项目，避免流于形式。

（四）强化宣传科普，破除认知壁垒

依托社区居委会、老年大学、老干部活动中心、养老服务中心等阵地，常态化开展康养旅居专题宣讲、体验分享会，用通俗易懂的方式普及康养旅居知识，消除认知误区。制作图文手册、短视频等宣传材料，通过社区微信群、老年活动站等渠道精准触达。推出“3天体验营”“一周试住”等低价短期体验产品，降低尝试门槛，让老年人亲身感受康养旅居的实际价值。

（五）坚持平价定位，匹配主流消费能力

主力产品线定价控制在每月1500-2000元区间，与老年人的价格承受能力相匹配；同时推出1000元左右的经济型基础套餐，满足低收入群体需求。探索“基础食宿+自选服务”的灵活收费模式，将康养理疗、文娱活动、外出游览等设为可选项目，让老年人按需付费、量力消费，减轻一次性支付压力。针对家庭牵绊较重的群体，开发周边县市的短途周末旅居产品，路程短、往返方便，便于老年人兼顾家庭。